POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site https://graoudigarden.store de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, le cas échéant, partagées.

Graoudi Garden accorde une importance particulière à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à traiter les données personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

En utilisant le site, en créant un compte, en effectuant une commande ou en contactant le service client, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.

--------------------------------------------------
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
--------------------------------------------------

Nom commercial :
Graoudi Garden

Exploitant :

ABDALLAH GRAOUDI
Entrepreneur individuel

SIRET :
10342808200012

TVA Intracommunautaire :
FR76103428082

Adresse :

20 AVENUE ARISTIDE BRIAND
67100 STRASBOURG
France

Email :
contact@graoudigarden.store

Site internet :
https://graoudigarden.store

Le responsable du traitement est la personne ou l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

--------------------------------------------------
2. DÉFINITIONS
--------------------------------------------------

Aux fins de la présente politique :

"Donnée personnelle" désigne toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

"Traitement" désigne toute opération réalisée sur des données personnelles, notamment :

- Collecte
- Enregistrement
- Organisation
- Conservation
- Modification
- Consultation
- Utilisation
- Communication
- Suppression

"Utilisateur" désigne toute personne naviguant sur le site ou utilisant les services proposés.

--------------------------------------------------
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
--------------------------------------------------

Selon l'utilisation du site, les catégories suivantes peuvent être collectées :

A. Informations d'identification

- Nom
- Prénom
- Civilité
- Société (le cas échéant)

B. Coordonnées

- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation

C. Informations liées aux commandes

- Produits commandés
- Historique des achats
- Montants des transactions
- Factures
- Statut des commandes
- Informations relatives aux retours

D. Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.

Graoudi Garden ne stocke jamais :

- Les numéros complets de cartes bancaires
- Les cryptogrammes visuels
- Les codes de sécurité bancaires

E. Informations techniques

- Adresse IP
- Type d'appareil utilisé
- Système d'exploitation
- Version du navigateur
- Langue du navigateur
- Paramètres techniques

F. Informations de navigation

- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Produits consultés
- Parcours utilisateur
- Interactions réalisées
- Source de trafic

--------------------------------------------------
4. MODES DE COLLECTE DES DONNÉES
--------------------------------------------------

Les données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur :

- Navigue sur le site ;
- Crée un compte client ;
- Effectue une commande ;
- Remplit un formulaire ;
- Contacte le service client ;
- S'inscrit à une newsletter ;
- Participe à une opération promotionnelle ;
- Laisse un avis ;
- Demande des informations.

Certaines données sont également collectées automatiquement à l'aide de cookies et technologies similaires.

--------------------------------------------------
5. FINALITÉS DE LA COLLECTE
--------------------------------------------------

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Gestion commerciale :

- Création de compte client ;
- Gestion des commandes ;
- Gestion des paiements ;
- Facturation ;
- Gestion des livraisons ;
- Gestion des retours.

Relation client :

- Réponse aux demandes ;
- Assistance après-vente ;
- Support technique ;
- Gestion des réclamations.

Sécurité :

- Prévention de la fraude ;
- Détection des activités suspectes ;
- Protection des systèmes ;
- Vérification des transactions.

Amélioration du site :

- Analyse statistique ;
- Optimisation de la navigation ;
- Amélioration des performances ;
- Développement de nouveaux services.

Communication :

- Confirmation de commande ;
- Informations de suivi ;
- Notifications importantes ;
- Communications marketing lorsque l'utilisateur y consent.

--------------------------------------------------
6. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT
--------------------------------------------------

Les traitements reposent notamment sur :

- L'exécution d'un contrat ;
- Le consentement de l'utilisateur ;
- Le respect d'obligations légales ;
- Les intérêts légitimes de l'entreprise ;
- Les exigences de sécurité.

--------------------------------------------------
7. PRESTATAIRES ET SOUS-TRAITANTS
--------------------------------------------------

Afin d'assurer le fonctionnement du site, certaines données peuvent être traitées par des prestataires spécialisés.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :

- L'hébergement du site ;
- Le traitement des paiements ;
- L'expédition des commandes ;
- L'analyse statistique ;
- L'envoi d'emails ;
- Le support client ;
- La sécurité informatique.

Parmi les services pouvant être utilisés :

- Shopify
- Stripe
- PayPal
- Google Analytics
- Solutions d'email marketing
- Services logistiques

Chaque prestataire applique ses propres mesures de sécurité et obligations contractuelles.

--------------------------------------------------
8. PARTAGE DES DONNÉES
--------------------------------------------------

Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers.

Elles peuvent uniquement être communiquées :

- Aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service ;
- Aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ;
- Aux partenaires de paiement ;
- Aux transporteurs chargés de la livraison.

--------------------------------------------------
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
--------------------------------------------------

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, Graoudi Garden veille à ce que des garanties appropriées soient mises en œuvre afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.

--------------------------------------------------
10. CONSERVATION DES DONNÉES
--------------------------------------------------

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de satisfaire :

- Aux obligations fiscales ;
- Aux obligations comptables ;
- Aux obligations légales ;
- Aux exigences de lutte contre la fraude.

À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

--------------------------------------------------
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
--------------------------------------------------

Graoudi Garden met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

- L'accès non autorisé ;
- La perte ;
- La destruction ;
- L'altération ;
- La divulgation accidentelle.

Ces mesures peuvent inclure :

- Chiffrement HTTPS ;
- Contrôles d'accès ;
- Sauvegardes régulières ;
- Surveillance des systèmes ;
- Outils de détection des fraudes ;
- Procédures de sécurité internes.

Malgré ces efforts, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

--------------------------------------------------
12. DROITS DES UTILISATEURS
--------------------------------------------------

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

- Droit d'accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d'effacement ;
- Droit d'opposition ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retirer un consentement ;
- Droit de définir des directives relatives au sort des données après décès lorsque la législation le prévoit.

Toute demande peut être adressée à :

contact@graoudigarden.store

Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

--------------------------------------------------
13. NEWSLETTERS ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
--------------------------------------------------

Les utilisateurs peuvent recevoir des communications relatives :

- Aux commandes ;
- Aux nouveautés ;
- Aux offres promotionnelles ;
- Aux actualités du site.

L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment :

- Via le lien présent dans les emails ;
- En contactant le service client.

--------------------------------------------------
14. DONNÉES DES MINEURS
--------------------------------------------------

Le site est destiné à un public général.

Les personnes n'ayant pas la capacité juridique requise selon leur législation locale doivent obtenir l'autorisation de leur représentant légal avant toute utilisation du site ou tout achat.

--------------------------------------------------
15. COOKIES ET TRACEURS
--------------------------------------------------

Le site utilise des cookies et technologies similaires permettant notamment :

- Le bon fonctionnement du site ;
- La mémorisation des préférences ;
- La mesure d'audience ;
- L'analyse des performances ;
- L'amélioration de l'expérience utilisateur.

Les détails relatifs aux cookies figurent dans la Politique de Cookies du site.

--------------------------------------------------
16. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
--------------------------------------------------

Graoudi Garden se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute modification prend effet dès sa publication sur le site.

La version applicable est celle disponible à la date de consultation.

--------------------------------------------------
17. CONTACT
--------------------------------------------------

Graoudi Garden

ABDALLAH GRAOUDI
Entrepreneur individuel

SIRET : 10342808200012
TVA : FR76103428082

20 AVENUE ARISTIDE BRIAND
67100 STRASBOURG
France

Email :
contact@graoudigarden.store

Site internet :
https://graoudigarden.store